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Vorbeugende Wartung
Die Effizienz einer Anlage ist entscheidend für ihre betriebliche Kontinuität.
Ein fester Bestandteil unserer Serviceleistungen sind geplante Wartungsarbeiten, die es ermöglichen, eventuelle Störungen und damit verbundene Maschinenstillstände zu vermeiden.
Für außergewöhnliche und dringende Wartungsarbeiten bieten wir einen schnellen Servicedienst beim Kunden vor Ort für alle Probleme, die nicht aus der Ferne mit Hilfe der Ferndiagnose gelöst werden können.
Für ungeplante und Notfall-Wartungsmaßnahmen bieten wir auf Anforderung einen schnellen Interventionsdienst am Kundenstandort, um die Probleme zu beheben, die nicht aus der Ferne über den Telediagnoseservice behoben werden können.
Garantiert wird diese Dienstleistung weltweit durch unser internationales Netz für technische Unterstützung.
Damit unsere Kunden ihre Anlagen sorglos nutzen können, bieten wir Standard-Wartungsverträge an. Dies beinhaltet planmäßige technische Besuche unserer Techniker, um den Zustand der Anlagen eingehend zu überprüfen, die Arbeitsleistungen zu verifizieren, alle Parameter einzustellen, um die besten Arbeitsbedingungen zu erhalten, und den eventuellen Austausch von Teilen zu empfehlen.
Diese wichtige Dienstleistung ermöglicht es unseren Kunden, von unserer langjährigen Erfahrung zu profitieren, damit ihre Ficep-Anlagen stets optimale Leistungen bieten.
Unsere Kunden können je nach ihren Bedürfnissen auf drei verschiedene Support-Pakete zählen.
Dieses Paket ist kostenlos im Lieferumfang aller Ficep-Anlagen enthalten und umfasst:
Hotline-Unterstützung durch unsere spezialisierten technischen Mitarbeiter, die telefonisch in der Lage ist, technische oder Anwendungsprobleme zu erkennen, zu analysieren und zu diagnostizieren
Fernbetreuung über Teleservice, eine ferngesteuerte Unterstützung zur Lösung von Software- oder Konfigurationsproblemen, die eine Interaktion mit der Maschine aus der Ferne ermöglicht
Hierbei handelt es sich um einen jährlichen Vertrag zur vorbeugenden Wartung, der neben allen Leistungen des Basispakets zusätzlich noch Folgendes umfasst:
Regelmäßige Besuche vor Ort durch unsere werksgeschulten Techniker, um den Zustand der Anlagen und die Produktivität zu prüfen, die Parameter zu überprüfen und einzustellen und den eventuellen Austausch von Teilen zu empfehlen
Sonderpreise für die Lieferung von Ersatzteilen, Verbrauchsartikeln, zusätzliche Kundendienstleistungen und Wartungsschulungen an der Anlage
Der Full-Service-Vertrag umfasst neben den im Basispaket und im Wartungsvertrag inbegriffenen Leistungen zusätzlich noch den Austausch von Verschleißteilen.
Bitte wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter, um die Vorteile eines Servicevertrags zu nutzen!
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