Ficep France est l'une des 16 filiales du groupe Ficep réparties dans le monde entier

La meilleure surprise ? Ne pas avoir de surprises

Le processus d’évaluation des équipements, de préparation de la livraison, de pré-acceptation, de formation, d’installation et d’achat d’équipements automatisés ne devraient pas présenter de surprises inattendues. Au fil des ans, nous avons développé une approche méthodique de ce processus qui nous permet de prévenir tous événements inattendus.

ÉLABORATION DES CRITÈRES ET DE LA SÉLECTION DES ÉQUIPEMENTS

Dans le passé, une entreprise s’efforçait d’évaluer les mérites de différents systèmes alternatifs sur la base de la présentation et de la démonstration faites par un fournisseur, car il n’existait pas d’autres outils d’évaluation.

Ficep a supprimé toute incertitude dans l'expérience d'achat.

Avec Ficep, le processus commence par une visite de l’usine et des entretiens avec le client potentiel pour déterminer la nature de son marché cible, la taille des projets réalisés dans le passé, l’examen des technologies existantes et une vision pour l’avenir. Sur la base de ces informations, l’équipe d’ingénieurs de Ficep développe des propositions et des schémas alternatifs à présenter au client, qui comprennent également une projection des capacités de production et une analyse des avantages et des inconvénients respectifs.

Ficep a supprimé toute incertitude dans l'expérience d'achat.
Une fois qu'une ou plusieurs configurations en 3D sont convenues, Ficep utilise son logiciel propriétaire pour déterminer le temps effectif de réalisation d’un projet réellement exécuté par le client dans le passé sur le nouveau système proposé.

Une fois qu'une ou plusieurs configurations en 3D sont convenues, Ficep utilise son logiciel propriétaire pour déterminer le temps effectif de réalisation d’un projet réellement exécuté par le client dans le passé sur le nouveau système proposé.

Le logiciel définit les séquences de production, représente ensuite graphiquement le flux de travail à travers le système tel qu’il a été proposé, montrant le flux des matériaux et les goulets d’étranglement éventuels, et enfin calcule le nombre de personnes et les heures de travail réellement nécessaires pour exécuter le travail.

Il s'agit d'un outil extrêmement précieux pour développer l'équipement qui convient dans la configuration la plus appropriée pour répondre aux exigences du client et supprimer toute incertitude dans le processus.

PRÉPARATION APRÈS LA COMMANDE DE L'ÉQUIPEMENT

Une fois l’équipement commandé et la livraison programmée, l’équipe d’ingénieurs de Ficep prépare les plans détaillés nécessaires à l’installation, ainsi que les fondations requises.

TOUT NOUVEL ÉQUIPEMENT REQUIERT UNE SESSION D’APPRENTISSAGE DE LA PART CLIENT.

Formation préliminaire

Nous croyons que Ficep et le client aient un objectif commun : faire en sorte que les opérateurs et le personnel soient en mesure d’obtenir les performances attendues du système le plus rapidement possible. C’est pourquoi Ficep a investi dans l’ACADÉMIE DE TECHNOLOGIE. L’ACADÉMIE comprend de nombreuses lignes utilisées pour le processus de formation requis. Cette formation peut souvent avoir lieu sur l’équipement réel du client. En plus de la formation pratique sur les équipements disponibles chez l’ACADÉMIE, Ficep emploie de nombreux formateurs professionnels qui offrent une formation diversifiée en classe, celle-ci étant aussi une partie du processus. L’expérience a prouvé que cette formation initiale, effectuée loin des défis quotidiens du client, est beaucoup plus efficace et permet une mise en service plus rapide une fois que le processus d’installation est achevé.

TOUT NOUVEL ÉQUIPEMENT REQUIERT UNE SESSION D’APPRENTISSAGE DE LA PART CLIENT.
ESSAI DE PRÉ-ACCEPTATION

Pendant que le client se trouve chez l'ACADÉMIE pour la formation, un essai de pré-acceptation de sa ligne est effectué. Cela permet de s'assurer que l'équipement répond aux attentes du client et d'éliminer toute surprise qui, sans cela, pourrait n'apparaître qu'après l'installation finale.

INSPECTION PRÉLIMINAIRE À L’INSTALLATION

Avant la réception de l'équipement, un membre de l'équipe du service d’assistance de Ficep se rend chez le client pour s'assurer que le site est correctement préparé pour l'installation, afin qu'elle puisse être réalisée de la manière la plus efficace possible.

Installation
Installation

Lorsque l'équipement arrive chez le client, notre personnel se rend sur place pour superviser la mise en place de l'équipement, coordonner le processus d'installation, effectuer l’essai d'acceptation finale et assurer la formation finale du personnel du client.

APRÈS LA MISE EN SERVICE

Ficep dispose d’une large équipe de techniciens formés en usine pour assister le client après la mise en service des équipements.

Ce service peut comprendre une assistance téléphonique qui, historiquement, résout environ 95 % de tous les problèmes. Même si ce processus n’aboutit pas à la résolution d’un problème, il fournit une feuille de route sur ce qui pourrait être à l’origine du problème et sur les pièces qui pourraient être nécessaires afin qu’elles puissent être expédiées pour être disponibles à l’arrivée d’un technicien sur le terrain.

La performance finale de tout système ne dépend pas seulement de l’installation, de la formation et de la mise en route, mais aussi de l’utilisation correcte des applications.

Les diverses capacités de l’équipement Ficep peuvent souvent être exploitées à un niveau supérieur avec un outillage et des conseils appropriés. Nous disposons d’un personnel qualifié pour conseiller le client sur l’outillage et l’approche appropriés pour des applications spécifiques.

APRÈS LA MISE EN SERVICE
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Questions?

Pour toute question, requête ou proposition, n'hésitez pas à nous écrire
ou à prendre un rendez-vous en ligne avec l'un de nos experts.

Notre réseau global structuré peut vous aider pour toute exigence concernant la vente, l’assistance après-vente, la formation et la fourniture de pièces de rechange.

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