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Nuestros Servicios
Asistencia técnica
Asistencia técnica rápida, eficaz y para siempre
Nuestra dimensión multinacional, con presencia comercial en diversos países de los cinco continentes, nos permite ofrecer a nuestros clientes una asistencia técnica global y altamente cualificada, capaz de dar respuesta en tiempo real a solicitudes llegadas desde cualquier rincón del mundo.
Ficep proporciona ayuda en línea ininterrumpida de lunes a viernes, de 8 a 19h (hora de Italia), con el propósito de dar respuesta a cualquier duda o problema relacionado con las condiciones de funcionamiento de nuestras máquinas.
El teleservicio de Ficep es una asistencia telemétrica, usada para resolver problemas relacionados con software o de configuración. Permite una interacción a distancia con la máquina, independientemente del lugar geográfico en el que ésta esté, algo que mejora en gran medida tanto la resolución de problemas como la actividad de diagnóstico.
El teleservicio se suministra como estándar mediante una línea especializada y es especialmente útil para la implementación rápida y correcta de las actualizaciones de software.
Domenico Nacci
Teléfono: 945 148 311
Correo electrónico: sat@ficepiberica.com
Post venta
Puesta en marcha
Nuestros técnicos ofrecen todo tipo de apoyo durante la fase de puesta en marcha de las máquinas, trasladándose a las inmediaciones del cliente para garantizar la correcta instalación y la total eficacia de software.
Consumibles
En Ficep Ibérica no sólo ofrecemos un amplio catálogo de máquinas para las industrias de construcción de acero estructural, fabricación y procesado de metal y forja, también garantizamos a nuestros clientes un acceso total a recambios y herramientas.
Garantizamos a nuestros clientes un acceso total a todo tipo de herramientas: Punzones y matrices, herramientas de marcado, cuchillas, hojas de sierra, herramientas de taladro y corte y otros consumibles.
Recambios
Todas las filiales, como Ficep Ibérica, están equipadas con herramientas de gestión de recambios y con los sistemas de almacenamiento más modernos, para así garantizar la demanda local.
Los recambios originales de Ficep cuentan con la misma fiabilidad que nuestros productos y tienen un año de garantía tras la fecha de compra. Ficep garantiza la asistencia y disponibilidad de un recambio en todas las máquinas CNC en funcionamiento, por un mínimo de 10 años y en ciertos casos por más de 20 años.
Recambios Ficep Ibérica:
Iratxe Olabuenaga recambios@ficepiberica.com
945 14 83 11
Horario de atención:
Lunes a viernes: de 08:30h a 13:30h y de 15:00h a 18:00h
Formación
Creemos que la mejor manera de dar respuesta a las demandas de nuestros clientes pasa por saber comprender en todo momento sus procesos. Para poder ofrecer la atención más cualificada, formamos a nuestra plantilla continuamente en cuestiones tanto técnicas, como estratégicas y/o comerciales.
Apostamos por la formación continua y el reciclaje periódico de nuestra amplia plantilla a través de la amplia oferta de cursos ofrecidas en la Ficep Academy siempre con el propósito de que nuestro equipo pueda ofrecerles a los clientes soluciones a medida en todo momento.
Mantenimiento
Contratos de mantenimiento
La eficiencia de una planta es decisiva para asegurar su continuidad operativa. Por ello, una parte integral del servicio de Ficep Group consiste en ofrecer controles de mantenimiento planificados, los cuales permiten que se eviten fallos y los consiguientes parones de la máquina derivados.
Solo tiene que contactar con nosotros a través de sat@ficepiberica.com para obtener información detallada sobre los servicios citados.
¿Tiene alguna pregunta?
Si tiene alguna pregunta, solicitud o propuesta, no dude en escribirnos
o concretar una cita en línea con uno de nuestros expertos.
