L'efficienza di una fabbrica è decisiva per assicurarne la continuità operativa.

Un servizio strutturato

Una parte integrante del nostro servizio è la pianificazione di periodici controlli di manutenzione, che permettono di eliminare il rischio di malfunzionamenti ed eventuali fermi macchina.

In caso di interventi straordinari di manutenzione, offriamo un servizio rapido su richiesta presso lo stabilimento dei nostri clienti, e poter così risolvere quei problemi che non sono gestibili da remoto usando il nostro servizio di teleservice.

Questo servizio è garantito in tutto il mondo grazie alla nostra rete di assistenza tecnica internazionale.

Contratti di manutenzione

Per poter dare massima tranquillità ai nostri clienti, offriamo contratti di manutenzione standard per le nostre macchine, che includono visite programmate dei nostri tecnici per controllare lo stato degli impianti, verificare Ie prestazioni di lavoro, regolare i parametri per ottenere le migliori condizioni produttive, e suggerire l’eventuale sostituzioni di parti.

Grazie a questo importante servizio i nostri clienti possono beneficiare della nostra lunga esperienza e poter così ottenere le migliori performance sulle loro macchine Ficep.

I nostri clienti, a seconda delle loro esigenze, possono contare su tre diversi pacchetti:

CONTRATTO HOTLINE & SUPPORTO REMOTO

È il pacchetto base incluso gratuitamente nella fornitura di qualsiasi impianto della nostra gamma, e comprende:

  • Assistenza hot-line del nostro personale specializzato che telefonicamente è in grado di riconoscere, analizzare e diagnosticare eventuali problemi tecnici o di applicazione

  • Supporto remoto via Teleservice, un’assistenza telemetrica usata per risolvere questioni di software o di configurazione, che permette di interagire da remoto con la macchina

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CONTRATTO HOTLINE & SUPPORTO REMOTO
CONTRATTO DI MANUTENZIONE
CONTRATTO DI MANUTENZIONE

E’ un contratto annuale di manutenzione preventiva, che include tutti i servizi compresi nel pacchetto base, con l’aggiunta di:

  • Controlli periodici dell’impianto da parte dei nostri tecnici specializzati, programmati con il cliente, per verificare lo stato dell’impianto e della sua produttività, controllare ed eventualmente regolare i parametri, suggerire eventuali sostituzioni di parti

  • Speciali condizioni per la fornitura di ricambi e consumabili, servizi di assistenza straordinaria, e training aggiuntivi per l’uso e la manutenzione dell’impianto

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CONTRATTO FULL SERVICE

Questo contratto all-inclusive è studiato per assistere i nostri clienti a 360°, offrendo loro il pieno supporto per ottenere le migliori prestazioni del loro impianto Ficep, ottimizzando i costi.
Il contratto full service include tutti i servizi del pacchetto base e del contratto di manutenzione, con l’aggiunta di:

  • Sostituzione preventiva di pezzi di ricambio soggetti ad usura

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CONTRATTO FULL SERVICE

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