A eficiência de uma instalação é determinante para garantir a sua continuidade operativa.

UM SERVIÇO ESTRUTURADO

Uma parte integral do nosso serviço são as werificações de manutenção planeadas, as quais permitem a prevenção de maus funcionamentos e a consequente redução no tempo de paragem da máquina.

Para um trabalho interventivo de manutenção extraordinária e de emergência, oferecemos um serviço, sob pedido, de intervenção rápida no local do cliente, para todos os problemas que não podem ser solucionados remotamente usando os serviços de telediagnóstico.

Este serviço é garantido em todo o mundo pela nossa rede de assistência técnica internacional.

CONTRATOS DE MANUTENÇÃO

A fim de dar a máxima tranquilidade aos nossos clientes, podem ser promovidos contratos de manutenção padrão para o nosso equipamento. Isto inclui visitas técnicas programadas de nossos técnicos para verificar o estado das linhas, verificar o desempenho de funcionamento, ajustar todos os parâmetros para obter as melhores condições de trabalho e sugerir possíveis reposições de peças.

Graças a esse importante serviço, os clientes podem aproveitar nossa longa experiência para sempre ter o melhor desempenho das linhas Ficep.

O nosso cliente, dependendo das suas necessidades, pode contar com três pacotes de assistência diferentes.

CONTRATO DE LINHA DIRETA E ASSISTÊNCIA REMOTA

Este pacote está incluído gratuitamente no fornecimento de todas as linhas da Ficep e inclui:

  • Assistência telefónica por linha direta do nosso pessoal técnico especializado capaz de reconhecer, analisar e diagnosticar problemas técnicos ou de aplicação

  • A assistência remota da Ficep é uma assistência telemétrica usada para resolver questões relacionadas com o software ou configurações, o qual permite uma interação remota com a máquina

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CONTRATO DE LINHA DIRETA E ASSISTÊNCIA REMOTA
CONTRATO DE MANUTENÇÃO
CONTRATO DE MANUTENÇÃO

Este é um contrato anual de manutenção preventiva que inclui todos os serviços do pacote básico mais os seguintes:

  • Visitas periódicas ao local por técnicos formados pela nossa fábrica para verificar o estado das linhas, produtividade, verificar e ajustar os parâmetros e sugerir a eventual substituição de peças

  • Preços especiais para o fornecimento de peças sobresselentes, consumíveis, serviços pós-venda extra e formação em manutenção na linha

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CONTRATO DE SERVIÇO COMPLETO

O contrato de serviço completo inclui todos os serviços que fazem parte do pacote básico e do contrato de manutenção, mais a substituição de peças sujeitas a desgaste.

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CONTRATO DE SERVIÇO COMPLETO

Contate o nosso pessoal para tirar proveito de um contrato de serviço!

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Para qualquer questão, pedido ou proposta, não hesite em escrever-nos
ou efetuar uma marcação online com um dos nossos peritos.

A nossa rede mundial estruturada pode ajudá-lo com qualquer questão sobre vendas, apoio pós-venda, formação e fornecimento de peças sobresselentes.

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