Быстрая, эффективная и бессрочная поддержка клиентов.

Секрет совершенства кроется в способности поддерживать его в течение длительного времени. Для наших клиентов послепродажное обслуживание, обучение и техническая поддержка не менее важны, чем производимая нами продукция, прежде всего для поддержания высокого уровня эксплуатационной готовности в течение всего срока службы оборудования.

В службе поддержки клиентов Ficep работает хорошо обученная команда профессионалов, готовых оперативно отреагировать на обращения клиентов со всего мира.

Профессионализм, владение передовыми технологиями, опыт и хорошие коммуникативные навыки являются обязательными требованиями для всех сотрудников, работающих в отделе технической поддержки и послепродажного обслуживания.

ТЕЛЕФОННАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

Все операторы телефонной службы поддержки Ficep, работающей с понедельника по пятницу, благодаря своей профильной подготовке являются квалифицированными техническими специалистами, специализирующимися на удаленном выявлении, анализе и диагностике технических и/или программных проблем.

Эта служба создана для того, чтобы каждый клиент мог в любой момент получить точную справочную информацию и быстро решить любую проблему, сократив к минимуму время простоя оборудования. Поэтому, когда вы звоните с какой-либо проблемой, вы уже приступили к ее решению.

Свяжитесь с нами
ТЕЛЕФОННАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ
ПОДДЕРЖКА TELESERVICE
ПОДДЕРЖКА TELESERVICE

С помощью инструментов глубокой диагностики наши технические специалисты могут найти быстрое решение проблемы.

Ficep Teleservice —это телеметрическая поддержка, которая предназначена для решения проблем с программным обеспечением и конфигурированием посредством удаленного взаимодействия с машиной.

Примерно 95% неполадок решаются удаленно с помощью этой технологии.

TeleService входит в стандартный комплект поставки и работает по выделенной линии. Этот функционал особенно полезен для быстрой и правильной установки обновлений программного обеспечения.

Свяжитесь с нами

Ваш глобальный партнер на всех географических широтах

Для решения более сложных технических проблем наши клиенты всегда смогут найти поддержку нашей всемирной сети инженеров и квалифицированных технических специалистов. Они всегда готовы прибыть в нужное место, чтобы проанализировать каждую отдельную ситуацию и определить наиболее подходящее решение.

Найти ближайший офис Ficep

Первый шаг - он самый трудный. Пуско-наладочные работы - это самый деликатный этап для каждого заказчика.

Работая в тесном сотрудничестве с компанией, наши технические специалисты контролируют не только работу установленных машин, но и непосредственно на предприятии проверяют правильное взаимодействие программного обеспечения и его совместимость с информационной системой заказчика.

Наши технические специалисты работают в тесном взаимодействии с руководством сервисного центра для определения оптимальной программы установки. На этом этапе, до начала установки, проводятся консультации с клиентом для согласования соответствующего плана, который учитывает требования безопасности, обустройство фундамента и сроки поставки.

Hai una domanda?

У Вас возникли вопросы?

Если вы желаете задать вопрос или направить запрос или предложение,
пожалуйста, напишите нам или забронируйте онлайн встречу с одним из наших специалистов.

Наша глобальная сеть офисов поможет вам в решении любых вопросов, связанных с продажами, послепродажной поддержкой, обучением и поставкой запчастей.

Made in Italy
Mail Ico

Для подписки на рассылку воспользуйтесь приведенной ниже формой

    Я прочитал информацию о конфиденциальности и согласен на использование моих персональных данных.

    Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются Политика конфиденциальности и Условия предоставления услуг Google.

    Mail Ico

    Заполните эту форму для любого вопроса, запроса или предложения, мы будем рады ответить Вам в кратчайшие сроки.

      Я прочитал информацию о конфиденциальности и согласен на использование моих персональных данных.

      Этот сайт защищен reCAPTCHA, к нему применяются Политика конфиденциальности и Условия предоставления услуг Google.