Köşebentler ve Lamalar
Profiller ve Borular
Sac levhalar
Yüzey işleme
Robotik kaynak
Yazilim
Presler
Kesme
Testere
Otomasyon
Bizimle iletişime geçin
Makine ara
Ficep Satın Alma Deneyimi
Sürprizin en iyisi bir sürpriz olmayandır!
Ekipman değerlendirme, teslimat hazırlığı, ön kabul, eğitim, otomatik ekipman kurulumu ve satın alma adımları beklenmedik sürprizler sunmamalıdır. Yıllar geçtikçe, beklenmedik olayların gelişim olasılığını ortadan kaldırmak üzere bu süreç için metodik bir yaklaşım geliştirdik.
Geçmişte bir firma, alternatif değerlendirme araçları bulunmadığından, satıcının sunumuna ve gösterimine dayalı olarak farklı sistem alternatiflerinin faydalarını değerlendirmeye çalışırdı.
Ficep, satın alma deneyiminde varsayımları ortadan kaldırdı.
Ficep ile süreç, bir fabrika ziyareti ve potansiyel müşteri ile hedef pazarın doğasını, geçmişte gerçekleştirilen projelerin boyutunu, mevcut teknolojileri yerinde gözden geçirmeyi ve geleceğe yönelik bir vizyon belirlemeyi içeren görüşmelerle başlar. Bu bilgilere dayanarak, Ficep mühendislik ekibi, müşteriye öngörülen iş hacmi ve ilgili avantaj ve endişelerin kontrolüyle birlikte sunmak üzere alternatif teklifler ve düzenler geliştirir.
Bir 3D yerleşim konsepti veya konseptleri üzerinde anlaşmaya varılmasını takiben Ficep, müşterinin geçmiş işini yeni önerilen sistem yerleşiminde işlemek için gereken gerçek üretim süresini belirlemek için kendi özel yazılımını kullanır.
Yazılım, üretimi sürecini sıraya sokar ve daha sonra, olası darboğazlarla birlikte malzeme akışını ve son olarak işin işlenmesine yönelik gerçek çalışma saatlerini gösteren, önerilen düzende yürütülen işi çizgesel olarak gösterir.
Bu ise müşteri gereksinimlerini karşılamak ve süreçteki tahmin işini ortadan kaldırmak açısından uygun ekipman ve yerleşim düzeninin geliştirilmesinde son derece değerli bir araçtır.
Ekipman sipariş edildikten ve teslimat planlandıktan sonra, Ficep Mühendislik grubu, gerekli temeller dahilinde kurulumda ihtiyaç duyulacak ayrıntılı yerleşim planlarını hazırlar.
Ön eğitim
Hem Ficep’in hem de müşterinin, operatörlerin ve personelin öngörülen sistem performansını mümkün olan en kısa sürede oluşturabilmesine yönelik ortak bir hedefi olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle Ficep, TEKNOLOJİ AKADEMİSİ‘ne yatırım yapmıştır. AKADEMİ, gerekli eğitim sürecine yönelik aktif hatları içermektedir. Bu eğitimin müşterinin gerçek ekipmanı üzerinde gerçekleştirilmesi sıklıkla olası bir durumdur. AKADEMİ‘de uygulamalı ekipman eğitiminin yanı sıra Ficep, sürecin bir parçası olan çeşitli sınıf içerisinde verilen eğitimlere yönelik olarak çok sayıda profesyonel eğitmen istihdam etmektedir. Kazanılan deneyimler, söz konusu ön eğitimin müşterinin günlük zorlu faaliyetlerinden uzakta gerçekleştirilmesinin çok daha etkili olduğunu ve kurulum sürecinin tamamlanmasının ardından daha hızlı bir gelişme sağladığını kanıtlamıştır.
Müşteri eğitim için AKADEMİ'ye geldiğinde, hattının ön kabul testi gerçekleştirilir. Bu test, ekipmanın müşterilerin beklentilerine uygun performans gösterdiğinden emin olma amaçlıdır ve bu adım ancak son kurulumdan sonra ortaya çıkabilecek sürprizleri ortadan kaldırır.
Ekipman teslim alınmadan önce, Ficep'in servis ekibinin bir üyesi müşteriyi ziyaret ederek sahanın en verimli şekilde kurulum için uygun şekilde hazırlanmış olduğunu teyit eder.
Ekipman müşterinin sahasına vardığında, personelimiz ekipmanın konumlandırılmasını denetlemek, kurulum sürecini koordine etmek, son kabul testini gerçekleştirmek ve müşteri personelinin son eğitimini yürütmek üzere sahaya gelir.
Ficep, müşterinin ileriye dönük olarak desteklenmesi için fabrikada eğitilmiş teknisyenlerden oluşan geniş bir kadroya sahiptir.
Bu hizmet, tarihsel olarak tüm sorunların yaklaşık %95’ini çözen telefon desteğini gerektirebilir. Bu süreç bir sorunun çözümünde başarılı olmasa bile, sorunun ne olabileceğine ve hangi parçaların gerekli olabileceğine dair bir yol haritası sağlar, böylece bir saha teknisyeni geldiğinde hazır olmaları için gönderilebilirler.
Herhangi bir sistemin nihai performansı sadece kurulum, eğitim ve başlatma ile değil, aynı zamanda uygulamaların doğru bir şekilde ele alınmasıyla da ilgilidir.
Ficep ekipmanının çok yönlü kapasitesi, uygun takım ve tavsiyelerle sıklıkla daha yüksek bir seviyeye çıkarılabilir. Belirli uygulamalar için uygun takım ve yaklaşım konusunda müşteriye danışmanlık yapacak yetenekli bir kadroya sahibiz.
Sorunuz mu var?
Herhangi bir sorunuz, talebiniz veya öneriniz olması halinde lütfen
bize ulaşmaktan veya uzmanlarımızdan biriyle çevrimiçi bir randevu ayarlamaktan çekinmeyin.
