Dịch vụ hậu mãi

Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả và trọn đời

Bí quyết của sự xuất sắc nằm ở khả năng duy trì nó theo thời gian. Đối với khách hàng của chúng tôi, dịch vụ hậu mãi, đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật có tầm quan trọng không kém gì những sản phẩm chúng tôi sản xuất, nhằm giữ cho mức độ sẵn sàng luôn cao trong suốt vòng đời sản phẩm.

Dịch vụ khách hàng của Ficep được quản lý bởi một đội ngũ chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản để phản hồi kịp thời các yêu cầu từ khắp nơi trên thế giới.

Sự chuyên nghiệp, kiến thức chuyên môn và kỹ năng giao tiếp là những yêu cầu thiết yếu đối với tất cả những người tham gia vào công tác hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ hậu mãi.

Đối tác dịch vụ toàn cầu của bạn ở mọi nơi trên thế giới

Đối với các vấn đề kỹ thuật phức tạp hơn, sự gần gũi của chúng tôi với khách hàng được đảm bảo bởi một mạng lưới kỹ sư và kỹ thuật viên chuyên biệt trên toàn thế giới. Đội ngũ này luôn sẵn sàng can thiệp tại chỗ, để phân tích từng tình huống và đưa ra giải pháp phù hợp nhất.

Văn phòng Ficep gần nhất

Bước đầu tiên là bước quan trọng nhất. Giai đoạn khởi động là thời điểm nhạy cảm nhất đối với mỗi khách hàng.

Làm việc chặt chẽ với công ty, các kỹ thuật viên của chúng tôi không chỉ kiểm tra máy móc đã lắp đặt hoạt động đúng cách, mà còn kiểm tra tại chỗ rằng phần mềm mới được kết nối và tương thích hoàn toàn với hệ thống thông tin của khách hàng.

Các kỹ thuật viên của chúng tôi hợp tác chặt chẽ với ban quản lý dịch vụ để xác định chương trình lắp đặt. Trong giai đoạn này, các cuộc họp đánh giá với khách hàng được thực hiện trước khi lắp đặt, nhằm xác định một kế hoạch phù hợp có tính đến thông tin về an toàn, nền móng và hậu cần giao hàng.