Trải nghiệm mua hàng Ficep

Đào tạo sơ bộ

Chúng tôi cảm thấy rằng cả Ficep và khách hàng đều có một mục tiêu chung là giúp người vận hành và nhân viên có thể đạt được hiệu suất hệ thống như dự kiến càng sớm càng tốt. Vì lý do này, Ficep đã đầu tư vào HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ. HỌC VIỆN này bao gồm các dây chuyền máy móc đang hoạt động để phục vụ quá trình đào tạo cần thiết. Thông thường, việc đào tạo này có thể diễn ra trên chính thiết bị thực tế của khách hàng. Ngoài việc đào tạo thực hành thiết bị tại HỌC VIỆN, Ficep còn có nhiều giảng viên chuyên nghiệp cho các khóa đào tạo đa dạng trong lớp học, cũng là một phần của quy trình. Kinh nghiệm đã chứng minh rằng việc thực hiện khóa đào tạo ban đầu này, tách biệt khỏi những thách thức hàng ngày của khách hàng, hiệu quả hơn nhiều và cho phép quá trình khởi động diễn ra nhanh hơn sau khi hoàn tất lắp đặt.

Khi thiết bị đến địa điểm của khách hàng, đội ngũ của chúng tôi sẽ có mặt để giám sát việc định vị thiết bị, điều phối quá trình lắp đặt, thực hiện kiểm tra nghiệm thu cuối cùng và tiến hành đào tạo cuối cùng cho nhân viên của khách hàng.

Ficep duy trì một đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu tại nhà máy để hỗ trợ khách hàng trong quá trình vận hành sau này.

Dịch vụ này có thể bao gồm hỗ trợ qua điện thoại, cách thức mà trong lịch sử đã giải quyết được khoảng 95% tổng số vấn đề. Ngay cả khi quy trình này không giải quyết được vấn đề, nó vẫn cung cấp một lộ trình về vấn đề có thể là gì và những bộ phận nào có thể cần thiết, để chúng có thể được vận chuyển và sẵn sàng khi kỹ thuật viên hiện trường đến.

Hiệu suất tối ưu của bất kỳ hệ thống nào không chỉ phụ thuộc vào việc lắp đặt, đào tạo và khởi động, mà còn ở việc giải quyết các ứng dụng một cách chính xác.

Khả năng đa dạng của thiết bị Ficep thường có thể được phát huy ở cấp độ cao hơn với công cụ và lời khuyên phù hợp. Chúng tôi duy trì một đội ngũ nhân viên lành nghề để tư vấn cho khách hàng về công cụ và phương pháp tiếp cận thích hợp cho các ứng dụng cụ thể.