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Experiência de compra Ficep
A melhor surpresa é não haver surpresas!
As etapas de avaliação do equipamento, preparação para a entrega, pré-aceitação, formação, instalação e compra de equipamento automatizado não devem apresentar surpresas inesperadas. Ao longo dos anos temos desenvolvido uma abordagem metódica para este processo com o intuito de eliminar o surgimento de quaisquer eventos inesperados.
No passado, uma empresa tentaria avaliar os méritos de diferentes alternativas de sistema com base numa apresentação e demonstração de vendedores, uma vez que não estavam disponíveis ferramentas de avaliação alternativas.
A Ficep retirou a adivinhação da experiência de compra.
Com a Ficep, o processo começa com uma visita à fábrica e entrevistas ao potencial cliente para determinar a natureza do seu mercado-alvo, dimensão dos projetos realizados no passado, revisão das tecnologias existentes em vigor e uma visão para o futuro. Com base nesta informação, a equipa de engenharia da Ficep desenvolve propostas e layouts alternativos para apresentar ao cliente com a produtividade prevista e uma revisão das respetivas vantagens e problemáticas.
Uma vez acordado um conceito ou conceitos de layout 3D, a Ficep utiliza o seu software proprietário para determinar o tempo de produção necessário para as tarefas de processamento passadas do cliente no novo layout proposto para o sistema.
O software sequência a produção e depois representa graficamente o trabalho executado no layout proposto, indicando o fluxo de material com quaisquer potenciais estrangulamentos e finalmente as horas de mão-de-obra efetivas para processar o trabalho.
Esta é uma ferramenta extremamente valiosa no desenvolvimento do equipamento e configuração de layout adequados para satisfazer os requisitos de um cliente e retirar o trabalho de adivinhação do processo.
Uma vez encomendado o equipamento e programada a entrega, o grupo de Engenharia da Ficep prepara os layouts detalhados necessários para a instalação com quaisquer fundações necessárias.
Formação preliminar
Sentimos que tanto a Ficep como o cliente têm como objetivo mútuo conseguir que os operadores e pessoal sejam capazes de tirar o máximo partido dos sistemas o mais rapidamente possível. Por esta razão, a Ficep investiu na ACADEMIA DA TECNOLOGIA. A ACADEMIA consiste em extensas linhas alimentadas para o processo de formação necessário. Frequentemente esta formação pode ocorrer no equipamento do cliente. Para além da formação prática em equipamento na ACADEMIA, a Ficep emprega numerosos formadores profissionais para diversas formações em sala de aula que também fazem parte do processo. A experiência demonstrou que a realização desta formação inicial, longe dos desafios diários dos clientes, é muito mais eficaz e permite uma assimilação mais rápida após a conclusão do processo de instalação.
Uma vez que o cliente esteja na ACADEMIA para formação, é realizado um teste de pré-aceitação da sua linha. Isto assegura que o equipamento está a cumprir as expectativas dos clientes e elimina quaisquer surpresas que sem esta etapa só podem ser expostas após a instalação final.
Antes da receção do equipamento, um membro da equipa de assistência da Ficep visita o cliente para se certificar de que o local está devidamente preparado para a instalação, para que possa ser implementado da forma mais eficiente possível.
Quando o equipamento chega ao local do cliente, o nosso pessoal dirige-se também ao local para supervisionar o posicionamento do equipamento, coordenar o processo de instalação, realizar o teste de aceitação final e ministrar a formação final ao pessoal do cliente.
A Ficep mantém um conjunto amplo de técnicos formados em fábrica para apoiar o cliente no futuro.
This service can entail telephone support which historically resolves approximately 95% of all issues. Even if this process is not successful in resolving an issue it provides a roadmap of what could be the problem and what parts maybe required so they can be shipped to be available upon the arrival of a field technician.
The ultimate performance of any system not only rest with the installation, training and start up but also addressing applications correctly.
The diverse capability of the Ficep equipment can frequently be unleashed to a higher level with proper tooling and advice. We maintain a skilled staff to consult the client as to the proper tooling and approach for specific applications.
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