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Entretien préventif
L'efficacité d'une usine est essentielle pour assurer sa continuité opérationnelle.
Les contrôles d’entretien programmés font partie intégrante des services que nous proposons. Ils permettent de prévenir tout dysfonctionnement et toute panne de machine pouvant en découler.
Pour les interventions d’entretien extraordinaire et d’urgence, nous offrons sur demande un service d’intervention rapide sur le site du client pour tous les problèmes qui ne peuvent pas être résolus à distance par les services de télédiagnostic.
Ce service est garanti partout dans le monde par notre réseau international d’assistance technique.
Pour garantir la plus grande tranquillité d’esprit de nos clients, des contrats d’entretien standard peuvent couvrir nos équipements. Ceux-ci comprennent des visites techniques programmées de nos techniciens pour vérifier l’état des lignes, les performances de fonctionnement, régler tous les paramètres afin d’obtenir les meilleures conditions de fonctionnement et suggérer le remplacement éventuel de pièces.
Grâce à ce service crucial, nos clients peuvent profiter de notre longue expérience pour que leurs lignes Ficep offrent toujours les meilleures performances.
Notre client, en fonction de ses exigences, peut compter sur trois paquets d'assistance différents.
Ce paquet est inclus gratuitement dans la fourniture de toutes les lignes Ficep, et comprend :
Assistance téléphonique de notre personnel technique spécialisé, capable de reconnaître, d’analyser et de diagnostiquer les problèmes techniques ou d’application par téléphone
Assistance à distance par Téléservice, une assistance télémétrique utilisée pour résoudre les problèmes concernant la configuration ou les logiciels, qui permet une interaction à distance avec la machine
Il s’agit d’un contrat annuel d’entretien préventif qui comprend tous les services du paquet de base auxquels s’ajoutent les services suivants :
Des visites périodiques sur site par notre technicien formé en usine pour contrôler l’état des lignes, la productivité, vérifier et régler les paramètres et suggérer le remplacement éventuel de pièces
Conditions spéciales de prix pour la fourniture de pièces de rechange, de consommables, de services après-vente supplémentaires et de formation à l’entretien sur la ligne
Le contrat d’assistance complète comprend tous les services qui font partie du paquet de base et du contrat d’entretien, auxquels s’ajoute le remplacement des pièces d’usure.
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